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appels sur fixe facturé comme appel sur mobile laos



gardoi
Je viens d'arriver
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MessagePosté le: Dim 09 Aoû 2015 - 19:38 Sujet du message: appels sur fixe facturé comme appel sur mobile laos Répondre en citant

Bonjour,
Je me suis abonné a free pour les appels illimité vers fixe du laos. Pas de problème jusqu'a juin 2015. En juillet sans prévenir ils ont considéré que les fixes étaient des mobiles: facture 273 euros pour juillet et première semaine d'aout!!!!!!!!!!! Les appels ont été passé vers les mêmes numéros que en juin, mai, avril....
Je pense que je ne suis pas le seul: quels sont les recours. Je m’apprête a envoyer un courrier avec accusé de réception mais connaissant la maison....
Est ce que quelqu'un a eu affaire au médiateur des telecoms pour un sujet semblable?
Merci d'avance
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lacki-e
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MessagePosté le: Lun 10 Aoû 2015 - 15:23 Sujet du message: appels sur fixe facturé comme appel sur mobile laos Répondre en citant

Bonjour ,

gardoi a écrit:
Est ce que quelqu'un a eu affaire au médiateur des telecoms pour un sujet semblable?

Je pense que si des erreurs de facturation exitent, Free procédéra au remboursement. Mais avant, pourriez-vous me transmettre votre numéro de ligne et nom en message privé afin que je puisse vérifier cela ?
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