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Intervention : c'est long



Fossoyeur
Je viens d'arriver
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MessagePosté le: Ven 07 Aoû 2015 - 18:01 Sujet du message: Intervention : c'est long Répondre en citant

Bonjour,

Problème connexion Bbox fibre :
> Depuis vendredi 31 juillet, coupures Internet intempestives
> Le samedi 1er août, la ligne TV tombe aussi. Donc appel au support BT > quelques tests pour confirmer ja panne, et BT m'envoie un SMS qui me permet de retirer un boîtier 4G, pour assurer l'accès internet pendant la coupure. Pas de délai de rétablissement du service.
> Mercredi 5 août, appel de BT. Comme je n'ai pas pu répondre à l'appel, nouvel appel le jeudi 6. Rendez-vous pris pour intervention du technicien à mon domicile le 12 août (aucun rendez-vous disponible avant).

En attendant, j'ai un boîtier 4G pour l'Internet, et pas de TV.

J'aimerais votre avis sur mon cas, et notamment sur les délais d'intervention. Deux semaines, pour peut-être rétablir le service, cela me paraît beaucoup. Qu'en pensez-vous ?

Au plaisir de vous lire.
Merci.
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