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Résiliation FREE



xeration
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MessagePosté le: Mer 15 Juil 2015 - 08:28 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour, même soucis pour moi je m’inquiète fortement
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irizar31
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MessagePosté le: Mer 15 Juil 2015 - 08:33 Sujet du message: Répondre en citant

Pas de souci de mon côté.
Les box ont été reçu à une plateforme mais après vérification par free tout était OK.
J'ai juste fait une réclamation au service client car ils n'avaient tenu compte de la date de résiliation qu'à la vérification du retour des box et non de la date de l'accusé de réception.
Tout est rentré dans l'ordre.
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lacki-e
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MessagePosté le: Mer 15 Juil 2015 - 11:26 Sujet du message: RETOUR EQUIPEMENT FREE Répondre en citant

Bonjour ,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de ligne et nom en message privé afin que je puisse vérifier vos dossiers.
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HORTHENSE
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MessagePosté le: Dim 19 Juil 2015 - 18:26 Sujet du message: Colis livré ? Répondre en citant

Bonjour, je suis dans la même situation, le colis semble livré (suivi colissimo le 29 mai) mais Free me réclame encore le matériel.
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lacki-e
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MessagePosté le: Lun 20 Juil 2015 - 09:58 Sujet du message: Re: Colis livré ? Répondre en citant

Bonjour,
HORTHENSE a écrit:
Bonjour, je suis dans la même situation, le colis semble livré (suivi colissimo le 29 mai) mais Free me réclame encore le matériel.

Pourriez-vous me transmettre votre numéro de ligne en message privé afin que je puisse voir cela ?
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Synis
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MessagePosté le: Mer 05 Aoû 2015 - 14:25 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Je rencontre le même problème reçu par la plateforme depuis le 31/07 et toujours pas de nouvelle sur le site free et pas de retour de l'accusé de réception.

Cdt
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lacki-e
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MessagePosté le: Lun 10 Aoû 2015 - 11:05 Sujet du message: Colis livré ? Répondre en citant

Bonjour,
Synis a écrit:
Je rencontre le même problème reçu par la plateforme depuis le 31/07 et toujours pas de nouvelle sur le site free et pas de retour de l'accusé de réception.

Je vous propose de me transmettre en message privé, votre nom et numéro de ligne pour me permettre un accès à votre dossier et vous faire un retour par la suite.
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TibG13310
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MessagePosté le: Lun 10 Aoû 2015 - 11:28 Sujet du message: Résiliation Free Répondre en citant

Bonjour,
je rencontre le même pb que les personnes précédentes.
J'ai retourné mes équipements ainsi que le bulletin de résiliation, je vois sur le suivi que le colis à bien été livré le 16/07/2015.(16/07/2015 Votre colis est livré. AULNAY BASE COLIS IDF ACP)
Mais depuis, la résiliation n'a pas été prise en compte.

Que puis-je faire ?

Merci pour votre aide,
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lacki-e
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MessagePosté le: Lun 10 Aoû 2015 - 13:11 Sujet du message: Re: Résiliation Free Répondre en citant

Bonjour,
TibG13310 a écrit:
Mais depuis, la résiliation n'a pas été prise en compte.Que puis-je faire ?

Vous pouvez dans un premier temps me transmettre votre numéro de ligne et nom en message privé afin que je puisse vérifier votre dossier.
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